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多措并舉保安全 防疫服務兩不誤
信息來源:客戶服務部 | 發布時間:2021-08-11 16:24:55

  面對荊州市當下新冠肺炎疫情嚴峻的形勢,荊州水務集團客戶服務部高度重視,強化主體責任,采取網點負責人責任制,構建多重防線,確保“防疫”、“服務”兩不誤。

  針對營業窗口人員流動多,防疫難度大的特點,客戶服務部壓實主體責任,要求部門負責人親自抓,切實落實各項防疫措施:

  一是加大宣傳力度。大廳外游動字幕屏、大廳內電子顯示屏、宣傳電視屏幕上全部更換為防疫宣傳標語和防疫常識,強化市民防疫意識,營造主動防護的氛圍。

  二是嚴把大廳入口關。大廳門口每天安排人員值守,對進入大廳人員嚴格把關,進入人員需掃行程碼進門并測溫登記,不戴口罩者嚴禁入內,大廳做好客戶引導,不在大廳聚集,人與人之間保持一米距離。

  三是嚴格員工管理。上班全體工作人員必須戴口罩,測體溫,每天做好大廳衛生消殺,重點部門定時消殺,并做好記錄。所有員工停止休年休假,非經允許不得離荊。外地回荊人員須向部門和行政部報備,高風險區回荊人員按照要求進行隔離。各部門教育員工提高安全防護意識,戴口罩,勤洗手,不聚餐,不聚集。

  四是加強線上業務引導。對前來交水費的客戶,積極推薦指尖水務網上辦理,引導預存業務,盡可能實現繳費“不見面”完成辦理。

  近期,國資委、住建局等上級部門以及公司領導多次檢查我部營業窗口防疫工作,看到大廳干凈整潔、防疫設施齊全,客戶管理有序,對我部的防疫工作給予了肯定。

  (通訊員:別麗繽)

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