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荊水人物 ·程悅|查抄巡線不疏漏,全力以赴保供水
信息來源:玉橋客戶服務中心 | 發布時間:2021-08-26 16:41:01

  自新一輪疫情防控工作以來,為了保障全市居民生活用水及企事業單位生產經營用水不受影響,玉橋客戶服務中心堅持正常營業,部門員工全員在崗,認真履行崗位職責,嚴格做好疫情防控工作。

  程悅,玉橋客戶服務中心抄表員,負責玉橋轄區1997塊水表的抄收工作,包括296塊工業用水表及1701塊居民生活用水表。無論位于荊監一級公路周邊偏遠的地方,還是在到處都堆滿了廢石磚瓦的拆遷區域,為了確保能按時將轄區內所有售水量按時抄回、及時解決用戶用水難題,他不畏酷暑,不懼疫情,克服出行不便、天氣反復無常等諸多困難,每天堅持奔走在自己所負責的轄區內。

  為保障宿駕村還未拆遷居民正常用水不受拆遷工程以及疫情的影響,8月9日,他來到宿駕村走訪查村內的水管破損情況,同時認真查抄該區域正常使用的水表止碼。在拆遷區域,不時會遇到水管破損的情況,面對一些能及時解決的問題,他輕車熟路的堵住破損的漏水水管,稍不注意,身上的衣服就被噴濺出來的水浸濕。

  8月13日,因鑫泰達物流園反映用水時水壓偏低,當時疫情形式嚴峻,程悅沒有絲毫猶豫,立即上門檢測物流園的水壓情況,并向用戶解釋水壓偏低的原因,及時解決了用戶的用水難題。

  疫情期間,玉橋客戶服務中心的值班人員與志愿者相互配合,每天除了做好大廳的消殺保潔工作外,還會將每次進入大廳辦理業務的人員限制在2人以內,主動為他們測量體溫并做好記錄。窗口收費人員則負責收繳水費、開具發票,同時還會耐心地為用戶解答有關水費繳納及水費計量的相關問題。除此之外,還發動部門員工的力量,積極主動地引導用戶下載“指尖水務”APP,并細致耐心地講解APP的操作流程等,全力以赴保障轄區居民在疫情期間的的正常生活用水。

  (玉橋客戶服務中心:宋姍)

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